▶️​ Cómo Hacer Rápido

Cómo Hacer Rápido

Cómo Ejecutar un Análisis de Conversación Usando Metodologías Predefinidas

1. Prepare sus transcripciones

   • Transcriba sus archivos de audio primero (vea la Guía de Transcripciones)
   • O suba transcripciones de texto existentes

2. Seleccione archivos para análisis

   • Haga clic en Conversaciones en la barra de navegación
   • Seleccione su proyecto del menú desplegable
   • En la pestaña Archivos, seleccione los archivos que desea analizar usando las casillas de verificación

3. Inicie el Asistente de Análisis

   • Haga clic en el botón Nuevo Análisis
   • En el Paso 1, elija Análisis Predefinido

4. Elija los tipos de análisis

   • En el Paso 2, seleccione uno o más tipos de análisis usando las casillas de verificación (ej. Dolores, Ganancias, Trabajos, Fuerzas, Mapeo de Afinidad)
   • Para proyectos de Llamadas de Centro de Contacto, Análisis de Llamadas también está disponible

5. Elija el alcance del análisis

   • En el Paso 3, elija cómo analizar los archivos seleccionados:
     • Todas las Conversaciones — analiza todos los archivos juntos como un solo lote
     • Por Conversación — analiza cada archivo individualmente
     • Por Hablante — analiza por hablante (disponible solo para proyectos de Grupo Focal)

6. Agregue contexto (opcional)

   • En el Paso 4, puede proporcionar contexto adicional o instrucciones en el campo de Contexto Adicional

7. Ejecute el análisis

   • Haga clic en Iniciar Análisis para comenzar el procesamiento

Cómo Ejecutar un Análisis de Conversación Personalizado

1. Prepare sus transcripciones

   • Transcriba sus archivos de audio primero (vea la Guía de Transcripciones)
   • O suba transcripciones de texto existentes

2. Seleccione archivos para análisis

   • Haga clic en Conversaciones en la barra de navegación
   • Seleccione su proyecto del menú desplegable
   • En la pestaña Archivos, seleccione los archivos que desea analizar usando las casillas de verificación

3. Inicie el Asistente de Análisis

   • Haga clic en el botón Nuevo Análisis
   • En el Paso 1, elija Preguntas Personalizadas

4. Elija la fuente de preguntas

   • Elija Ingresar preguntas o Desde plantilla
   • Si elige Ingresar preguntas:
     • Ingrese sus preguntas en el área de texto. Puede agregar tantas preguntas como necesite.
   • Si elige Desde plantilla:
     • Seleccione una plantilla del menú desplegable (vea Guía de Plantillas y Códigos)

5. Elija el alcance del análisis

   • Elija cómo analizar los archivos seleccionados:
     • Todas las Conversaciones — obtiene respuestas combinadas a través de todas las conversaciones
     • Por Conversación — obtiene respuestas para cada conversación individualmente
     • Por Hablante — obtiene respuestas por hablante (disponible solo para proyectos de Grupo Focal)

6. Agregue contexto (opcional)

   • Puede proporcionar contexto adicional o instrucciones en el campo de Contexto Adicional

7. Ejecute el análisis

   • Haga clic en Iniciar Análisis para comenzar el procesamiento

Cómo Revisar los Resultados

1. Revise los resultados
   • El análisis normalmente toma 1-5 minutos dependiendo de la longitud de la transcripción
   • Cambie a la pestaña Resultados para ver el estado de sus tareas de análisis
   • Una vez completado, el estado cambiará a “Completado”
   • Haga clic en una tarea de análisis completada para ver los resultados
   • Los resultados muestran insights categorizados con citas de apoyo
   • Para análisis de “Preguntas Personalizadas”, puede ver las respuestas a sus preguntas específicas
     • Si se eligió el alcance Por Conversación o Por Hablante, verá pestañas separadas con respuestas para cada conversación o hablante, con citas de apoyo
     • También verá una pestaña de codificación mostrando estadísticas para las categorías principales de respuestas a través de todas las conversaciones

💡​ Consejo: Recibirá una notificación por correo electrónico cuando el proceso de análisis haya finalizado. Para habilitar las notificaciones por correo electrónico, vaya a Perfil, marque “Notificar finalización de trabajo” y haga clic en Guardar.

2. Exporte los hallazgos
   • Seleccione una o más tareas de análisis para exportar
   • Haga clic en Exportar y elija entre Word (DOCX), Excel (XLSX) o PowerPoint (PPTX)