Entendiendo los Resultados

Entendiendo los Resultados

Viendo los Resultados

Los resultados del análisis están disponibles en la pestaña Resultados de su proyecto. Haga clic en una tarea de análisis completada para ver sus resultados.

Estructura de Resultados

Los resultados del análisis típicamente incluyen:

1. Nombre de Categoría/Tema — Una etiqueta descriptiva para el insight
2. Descripción — Breve explicación de lo que representa esta categoría
3. Citas de Apoyo — Citas directas de participantes que apoyan este insight, mostradas como citaciones colapsables
4. Frecuencia — Cuántas entrevistas/participantes mencionaron esto (para análisis por conversación o por hablante)

Resultados Por Conversación / Por Hablante: Cuando el análisis se ejecuta con alcance Por Conversación o Por Hablante, los resultados se muestran en una interfaz con pestañas — una pestaña por conversación o hablante. Una pestaña de codificación muestra gráficos circulares con la distribución de categorías a través de todas las conversaciones o hablantes.

Resultados de Análisis de Llamadas: Para el Análisis de Llamadas, los resultados se muestran en una vista especializada adaptada a la evaluación de calidad de llamadas y rendimiento de agentes.

Trabajando con Citas

Las citas se extraen directamente de sus transcripciones:

• Proporcionan evidencia para los insights
• Haga clic para expandir o colapsar los detalles de las citaciones
• Úselas en informes y presentaciones
• Ayudan a los stakeholders a entender la voz del usuario

Exportando Resultados

Documento Word (.docx):

• Informe formateado con todos los insights
• Fácil de compartir y editar
• Bueno para incluir en informes de investigación

Excel (.xlsx):

• Datos estructurados en formato de hoja de cálculo
• Bueno para análisis posterior
• Fácil de filtrar y ordenar

PowerPoint (.pptx):

• Diapositivas listas para presentación con gráficos e insights
• Incluye visualizaciones de gráficos circulares y de barras
• Bueno para compartir resultados con stakeholders